Abstract
Acest studiu prezintă o perspectivă multidimensională asupra încrederii digitale în serviciile energetice inteligente, incluzând aspecte precum fiabilitatea, integritatea datelor, confidențialitatea, securitatea, transparența, ușurința în utilizare, explicabilitatea și împuternicirea utilizatorilor. Pe baza datelor empirice provenite de la 12.345 de respondenți, rezultatele demonstrează că încrederea digitală acționează ca un mediator important între caracteristicile sistemelor și intențiile de adoptare ale utilizatorilor. Studiul actualizează, de asemenea, modele existente precum TAM și UTAUT, prin integrarea unor dimensiuni extinse ale încrederii digitale cu comportamentele de adoptare. Concluziile oferă recomandări practice pentru furnizorii de energie și factorii de decizie, facilitând o implicare mai bună a utilizatorilor și accelerând tranziția către sisteme energetice inteligente durabile, centrate pe utilizator.
This study presents a multidimensional view of digital trust in smart energy services that includes aspects such as reliability, data integrity, privacy, security, transparency, usability, explainability, and user empowerment. Using empirical data from 12345 respondents, the study proves that trust is an important mediator between them and adoption intentions. It also updates existing models like TAM and UTAUT by providing a novel integration of digital trust dimensions with adoption behaviors. Results will give practical guidance to energy providers and policymakers for better user engagement to fast-track the shift toward sustainable user- centered smart energy systems.
